O “Mapa Humano” consiste em um serviço de análise personalizada e individualizada, gerado a partir de dados fornecidos pelo usuário (data, hora e local de nascimento).
O prazo padrão para a entrega do material digital é de até 7 dias, podendo ocorrer antes, conforme a demanda. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e fornecimento correto dos dados de nascimento.
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra para desistir do serviço, observadas as seguintes condições:
Cancelamento com Reembolso Integral: Será concedido apenas se o pedido de desistência ocorrer antes do envio do material digital dentro dos 7 dias de garantia.
Entrega Antecipada e Exclusão do Reembolso: Por se tratar de um produto personalizado e de consumo imediato, a prestação do serviço é considerada concluída no momento da entrega do material. Portanto, uma vez que o Mapa Humano tenha sido enviado ao cliente, não haverá direito a reembolso ou estorno, independentemente de o envio ter ocorrido dentro do prazo de 7 dias após a compra.
Diferente de produtos industrializados que podem retornar ao estoque, o Mapa Humano é gerado exclusivamente para um indivíduo específico. Uma vez entregue, o valor intelectual e o esforço de análise já foram transferidos ao consumidor, tornando o produto sem valor comercial para revenda e impossibilitando a “devolução” do conteúdo já acessado.
Responsabilidade do Usuário: É de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente o fornecimento correto e preciso dos dados de nascimento (dia, mês, ano, hora exata e local). Nós usamos as informações exatamente como inseridas no formulário de compra para fazer a análise.
Execução do Serviço: Uma vez que o material tenha sido produzido e enviado com base nos dados fornecidos, o serviço é considerado integralmente prestado e concluído.
Erro de Preenchimento: Caso o cliente identifique, após o recebimento, que forneceu dados incorretos, não haverá direito a reembolso ou substituição gratuita, visto que o erro foi originado pelo consumidor.
Emissão de Novo Mapa (Taxa): Para a correção de dados e emissão de um novo Mapa Humano, será cobrada uma Taxa de Reprocessamento. Esta taxa justifica-se pelos novos custos operacionais e tempo técnico despendido para gerar uma nova análise exclusiva.
Solicitação de Correção: O pedido de correção deve ser feito via canais oficiais de suporte (contato@fluxoenergeticohumano.com), e o novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do pagamento da respectiva taxa.
Ao prosseguir com a compra, o consumidor declara ciência inequívoca de que a entrega do material personalizado, mesmo que realizada dentro da primeira semana após o pagamento, encerra o direito de arrependimento pela plena execução do serviço contratado.